Onlineshop FerraBloom – Express shipping s.r.o.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzvorschriften und den internationalen Kodizes für den elektronischen Geschäftsverkehr erstellt. Der Onlineshop FerraBloom (im Folgenden: der „Onlineshop“) wird von Express shipping s.r.o., Ulica Topoľová 4359/52, 917 05 Trnava, Slowakei (im Folgenden: der „Verkäufer“), als Anbieter von Diensten des elektronischen Geschäftsverkehrs betrieben.
Die Registrierung im Onlineshop ist freiwillig: Der Nutzer kann auch als Gast einkaufen. Mit der Registrierung erhält der Besucher einen Benutzernamen (seine E-Mail-Adresse) und ein von ihm gewähltes Passwort. Mit der Registrierung oder dem Kauf bestätigt und versichert der Nutzer, volljährig und voll geschäftsfähig zu sein. Mit dem Kauf eines Produkts wird der Nutzer zum Kunden.
Die in den Online-Formularen angegebenen personenbezogenen Daten werden zu den Zwecken und in der Weise verarbeitet, die in der Datenschutzerklärung beschrieben sind.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Onlineshops, die Rechte und Pflichten des Besuchers, des Nutzers und des Kunden sowie das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer als Käufer der angebotenen Produkte.
Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Nutzer jederzeit Folgendes zur Verfügung zu stellen:
Das Produktangebot im Onlineshop kann sich aufgrund der Natur des Internethandels häufig ändern und aktualisiert werden. Daher können Fehler auftreten: Bitte melden Sie diese per E-Mail an info@ferrabloom.at, und wir werden uns bemühen, sie so schnell wie möglich zu beheben.
Rabatte sind nicht kombinierbar. Wenn Produkte bereits im Angebot sind oder bereits ein Rabatt angewendet wird, gelten keine weiteren Rabatte. In diesem Fall wendet das System automatisch den für den Kunden günstigsten Rabatt an.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel einige Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit für jede Bestellung wird dem Nutzer in der Bestellbestätigung per E-Mail mitgeteilt.
Bei der Bestellung kann der Nutzer zwischen den verfügbaren Liefer- und Zahlungsarten wählen, einschließlich Zahlung per Nachnahme. Bei einem Einkauf unter 45,00 € zahlt der Nutzer zusätzlich Versandkosten in Höhe von 3,00 €.
Der Verkäufer bietet für den Kauf der Produkte im Onlineshop folgende Zahlungsarten an:
Die Zahlung per Karte ist nur möglich, wenn die Daten des Zahlers mit den Daten des Karteninhabers übereinstimmen.
Alle Preise im Onlineshop sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung und bleiben bis zu einer Änderung gültig.
Trotz aller Bemühungen um korrekte Angaben kann es vorkommen, dass ein angegebener Preis falsch ist. In diesem Fall sowie dann, wenn sich der Preis während der Bearbeitung der Bestellung (von der Absendung bis zur Bestätigung) ändert, wird der Verkäufer:
Nach Absendung der Bestellung erhält der Nutzer vom Verkäufer eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung eingegangen ist. Innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt dieser Benachrichtigung kann der Nutzer die Bestellung ohne Folgen stornieren. Abgesehen von der Möglichkeit der Stornierung kann der Nutzer den Inhalt der Bestellung nach der Absendung nicht mehr ändern.
Storniert der Nutzer die Bestellung nicht, geht sie in die Bearbeitung. Der Verkäufer prüft die Verfügbarkeit der Produkte und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie unter Angabe von Gründen ab. Zur Überprüfung der Daten oder zur Sicherstellung der korrekten Lieferung kann der Verkäufer den Nutzer kontaktieren. Mit der Bestätigung informiert der Verkäufer den Nutzer per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit. Der Kaufvertrag ist damit endgültig geschlossen (siehe Punkt 7).
Innerhalb der vereinbarten Fristen bereitet der Verkäufer die bestellten Produkte vor, versendet sie und informiert den Nutzer per E-Mail darüber; dabei stellt er auch Informationen zu den Rückgaberegeln und Kontaktdaten für etwaige Reklamationen oder Verzögerungen bereit.
Der Verkäufer stellt dem Nutzer, der ein Produkt kauft, eine Rechnung mit Aufschlüsselung der Kosten und Hinweis auf das Widerrufsrecht aus. Der Kaufvertrag wird in italienischer Sprache geschlossen und vom Verkäufer elektronisch gespeichert. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verkäufer die Bestellung bestätigt (siehe Punkt 6.2). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und Kaufbedingungen für beide Parteien fest und verbindlich.
Der Nutzer (Kunde) kann als Verbraucher den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Produkte ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem er dies dem Verkäufer per E-Mail an info@ferrabloom.at mitteilt.
Die Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung unversehrt, in der Originalverpackung und in unveränderter Menge an den Verkäufer zurückzusenden, sofern keine vom Nutzer nicht zu vertretende Verschlechterung vorliegt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Nutzer.
Der Verkäufer erstattet die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung; der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis er die zurückgesandten Produkte erhalten hat oder bis der Nachweis ihrer Rücksendung erbracht wurde. Eventuell verwendete Aktionscodes und Rabatte werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.
Der Verkäufer liefert die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Frist über den beauftragten Versanddienstleister. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Lieferdienst zu wählen, der eine effizientere Abwicklung der Bestellung ermöglicht. Bei Zahlung per Nachnahme trägt der Kunde auch die damit verbundenen Kosten.
Bei einer sichtbar beschädigten, geöffneten oder unvollständigen Sendung wird der Nutzer gebeten, deren Zustand bei der Zustellung zu dokumentieren und das Reklamationsverfahren beim Versanddienstleister einzuleiten; der Verkäufer leistet die notwendige Unterstützung bei der Abwicklung der Reklamation.
Der Verkäufer setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen zu schützen, einschließlich eines SSL-Zertifikats. Für Autorisierungen und Transaktionen mit Zahlungskarten wird das System Stripe verwendet: Die Autorisierungen erfolgen in Echtzeit, und die Kartendaten werden nicht auf den Servern des Verkäufers gespeichert. Für die Sicherheit ist auch der Nutzer verantwortlich, der die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und einen angemessenen Schutz seines Geräts gewährleisten muss.
Der Verkäufer nimmt keine Bestellungen von Personen an, von denen er weiß oder vermutet, dass sie minderjährig sind, sofern keine ausdrückliche Genehmigung der Eltern oder Erziehungsberechtigten vorliegt, und bietet keinen freien Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen, die für Minderjährige schädlich sind. Ohne ausdrückliche Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erhebt der Verkäufer keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen und gibt sie nicht an Dritte weiter, außer an die Eltern oder Erziehungsberechtigten. Jede an Minderjährige gerichtete Kommunikation ist ihrem Alter angemessen.
Der Verkäufer schützt die Vertraulichkeit personenbezogener Daten und die Privatsphäre der Nutzer des Onlineshops. Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen verwendet und ohne ausdrückliche Einwilligung des Nutzers nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies von den zuständigen Behörden verlangt wird oder gesetzlich vorgesehen ist. An den Versanddienstleister werden nur die für die Lieferung notwendigen Daten übermittelt. Ausführliche Informationen zu den erhobenen Daten, Zwecken, Speicherdauer und den Rechten der betroffenen Person finden Sie in der Datenschutzerklärung (info@ferrabloom.at).
Die von Nutzern eingestellten Meinungen, Kommentare und Bewertungen sind Teil der Funktionen des Onlineshops. Der Verkäufer ist nicht für die von Nutzern veröffentlichten Inhalte verantwortlich; er prüft sie vor der Veröffentlichung und lehnt offensichtlich falsche, irreführende, beleidigende, obszöne oder für andere Nutzer nicht hilfreiche Inhalte ab. Mit dem Absenden einer Meinung ermächtigt der Nutzer den Verkäufer, deren Text ganz oder teilweise in seinen eigenen Medien und Marketingmitteilungen zu veröffentlichen, und erklärt, Inhaber der entsprechenden Rechte zu sein, die er dem Verkäufer unentgeltlich und nicht ausschließlich überträgt.
Der Verkäufer bemüht sich, die Aktualität und Richtigkeit der veröffentlichten Informationen sicherzustellen; dennoch können sich Eigenschaften, Lieferzeiten oder Preise schnell ändern. In diesem Fall informiert der Verkäufer den Nutzer über die Änderungen und ermöglicht die Stornierung oder Änderung der Bestellung. Die Produktfotos dienen der Veranschaulichung und stellen keine Garantie für die Eigenschaften des Produkts dar. Ab der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister werden etwaige Schäden, Verluste oder Manipulationen nach dem Reklamationsverfahren beim Versanddienstleister behandelt (siehe Punkt 9).
Für die vom Verbraucher gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung nach den geltenden Vorschriften mit einer Dauer von 24 Monaten ab Lieferung. Bei einem Mangel hat der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware, auf Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Vertrag. Um die Gewährleistung geltend zu machen, genügt es, den Verkäufer unter info@ferrabloom.at zu kontaktieren.
Der Verkäufer verfügt über ein Reklamationsmanagement und eine per E-Mail erreichbare Ansprechperson. Reklamationen können an info@ferrabloom.at gerichtet werden. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation innerhalb von fünf Werktagen, informiert den Nutzer über die Bearbeitungsdauer und bemüht sich, jede Streitigkeit gütlich beizulegen.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer (Kunden) gilt slowakisches Recht unter Ausschluss der Normen des internationalen Privatrechts. Für Streitigkeiten ist das Gericht in Trnava (Slowakei) zuständig. Unberührt bleibt in jedem Fall die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese günstiger sind. Der Verbraucher kann sich außerdem an gegebenenfalls zuständige Stellen zur alternativen Streitbeilegung (ADR) wenden.
Die Produkte von FerraBloom sind Nahrungsergänzungsmittel. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise und sind keine Arzneimittel. Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren. In Schwangerschaft und Stillzeit, bei Einnahme von Medikamenten oder im Zweifel vor der Anwendung einen Arzt konsultieren.
Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Gesetzesänderungen oder Änderungen seiner Geschäftspolitik ändern und/oder ergänzen und informiert die Nutzer in geeigneter Weise darüber (insbesondere per E-Mail). Jede Änderung tritt acht Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft; ist sie zur Anpassung an gesetzliche Vorschriften erforderlich, kann sie auch innerhalb einer kürzeren Frist gelten.
Express shipping s.r.o., Ulica Topoľová 4359/52, 917 05 Trnava, Slowakei – info@ferrabloom.at
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Einkaufen in unserem Onlineshop!
